Construindo uma Organização de TI Pronta para o Futuro

Se você trabalha em TI, provavelmente conhece a sensação: aquele momento da noite em que seu cérebro se recusa a desligar porque está antecipando o próximo grande desafio. Tenho tido alguns desses momentos ultimamente. E embora os tópicos variem de IA à capacidade de storage e à natureza evolutiva da liderança, todos se resumem a uma coisa: como construímos uma organização de TI que esteja pronta para o que está por vir e que apoie as equipes que estão inovando para nossos consumidores todos os dias.

A panela de pressão da IA

Vamos começar com o óbvio. A IA está em toda parte. A demanda de toda a empresa para "investigar a IA" é intensa, e admito que estamos tentando descobrir como lidar com ela, assim como todo mundo. A equipe da Nature Fresh Farms é pequena, e nos orgulhamos de fazer as coisas internamente. Mas com a IA, a verdade é que não podemos fazer isso sozinhos. Precisamos de ajuda externa, e a questão se torna: como investimos de forma inteligente? Existe sequer um ROI real em IA neste momento?

Para abordar isso, lançamos uma série interna sobre IA para nossa equipe de liderança. Estamos trazendo especialistas reais, pessoas que vivem e respiram esse assunto, para nos guiar sobre o que a IA é capaz de fazer hoje, como ela está evoluindo e, o mais importante, como os líderes devem pensar sobre isso. Para nós, trata-se de construir uma alfabetização fundamental antes de fazermos grandes movimentos. Testamos, aprendemos e garantimos que cada movimento agregue valor real para o consumidor. Se vamos integrar a IA em nossa estratégia, não o faremos cegamente.

Domando a fera do conhecimento em silos

Outra coisa que me tira o sono é a batalha constante para capturar o conhecimento institucional e mantê-lo atualizado. Se você já tentou documentar sua rede, conhece a dor. Começa ótimo, e então a realidade se impõe: a manutenção leva tempo, tempo que não temos. Em pouco tempo, a documentação deixa de refletir a realidade, e começamos a perder o controle.

Então, estou explorando como a IA pode nos ajudar a quebrar esses silos e tornar nosso conhecimento de TI mais acessível e continuamente atualizado, para que nossas equipes possam se mover com a mesma agilidade de nossos produtores e parceiros da cadeia de suprimentos, mantendo tudo fluindo perfeitamente da estufa ao consumidor. Imagine um sistema que não apenas armazena conhecimento, mas ajuda a mantê-lo, identificando conteúdo desatualizado, solicitando a especialistas no assunto (SMEs), e até mesmo atualizando automaticamente certos elementos. Ainda não chegamos lá, mas essa é a direção para a qual estou me movendo. Está se tornando uma necessidade, não um luxo.

Liderar em uma indústria que nunca para de se mover

Ser um líder de TI hoje é como tentar ficar parado em uma esteira rolante, exceto que a esteira continua acelerando. As tecnologias mudam, as ameaças evoluem, as expectativas aumentam, e a equipe espera que saibamos o que está por vir. Isso é muita coisa. Meu desafio pessoal é me manter informado e ajudar minha equipe a se manter informada sem esgotar ninguém. Estou experimentando ativamente novas maneiras de manter o fluxo de informações: micro-aprendizagem, parcerias mais estreitas com fornecedores e aproveitando os SMEs internos de forma mais intencional. E, honestamente, ainda estou descobrindo. Mas sei que se eu não estiver crescendo, minha equipe também não pode.

A pressão do storage

E então há o storage, a fera em constante expansão. Não importa o quanto planejemos, sempre parece que precisamos de mais. Mas com a incerteza da cadeia de suprimentos e os custos flutuantes, escalar no momento certo – e pelo preço certo – parece mais arriscado do que nunca. Os prazos de entrega e a volatilidade dos preços de hoje me lembram um pouco demais dos primeiros dias da COVID, e não de uma boa maneira.

No momento, estamos procurando expandir nossos ambientes de storage para nos dar um pouco de fôlego. A demanda está aumentando e a disponibilidade de peças é imprevisível. Planejar neste ambiente é um ato de equilíbrio entre a urgência e a responsabilidade fiscal.

Considerações finais

Essas são as coisas que ficam comigo muito depois que o dia de trabalho termina. Preparação para a IA. Sustentabilidade do conhecimento. Liderança em um cenário em rápida mudança. Estratégia de storage em uma cadeia de suprimentos instável. Não são problemas pequenos, mas são solucionáveis. E talvez seja isso que me mantém em frente: a crença de que, com as conversas certas, os parceiros certos e a mentalidade certa, podemos transformar esses desafios em oportunidades que mantêm a Nature Fresh Farms avançando, entregando os produtos frescos que nossos consumidores amam. Afinal, resolver problemas complexos e capacitar as equipes que os tornam realidade é o que a TI sempre foi.

Sobre o Autor: Keith Bradley

Keith Bradley é Vice-Presidente de TI e Segurança da Nature Fresh Farms®, líder em produtos cultivados em estufas com instalações nos EUA e Canadá.