Desvendando a Próxima Era do Trabalho com Atualizações de PCs

A Transformação da Saúde Móvel: Como a DispatchHealth Alcançou Economia de R$ 1,5 Milhão com Dell AI PCs

A DispatchHealth implementou os Dell AI PCs, gerando uma economia projetada de US$ 1,5 milhão, ao mesmo tempo em que aprimorou o atendimento ao paciente e a eficiência dos clínicos. Esses dispositivos melhoram a conectividade e o acesso a informações críticas, posicionando a empresa para a inovação na área da saúde impulsionada pela Inteligência Artificial.

Estamos no meio da maior onda de atualizações de PCs que a indústria já viu, e um novo tipo de PC está liderando essa mudança: os PCs habilitados para IA (AI-enabled PCs). Embora isso possa soar como um jargão (buzzword), na verdade, é apenas uma forma de dizer que esses novos PCs são construídos para executar tarefas de IA mais rapidamente, diretamente no seu dispositivo. Isso permite que os usuários façam mais com melhor segurança, maior duração da bateria (battery life) e produtividade aprimorada.

Empresas em todo o mundo estão começando a ver esses dispositivos como mais do que simples ferramentas; eles estão se tornando vantagens competitivas que ajudam as equipes a se adaptar, inovar e entregar valor de maneiras inteiramente novas. Além disso, elas estão preparando suas equipes para um futuro impulsionado pela IA, onde a experiência humana e a inteligência artificial trabalham lado a lado para gerar sucesso.

Enquanto os AI-enabled PCs estão impulsionando a transformação, o valor real reside em alinhar essas capacidades avançadas com as demandas específicas de fluxo de trabalho (workflow) de cada indústria. Os clientes hoje precisam de mais do que apenas performance — eles exigem conectividade fluida e ferramentas que aprimorem diretamente sua capacidade de entregar resultados. Como exemplo, vejamos como a DispatchHealth, uma empresa que transforma a prestação de serviços de saúde móvel com Dell AI PCs e 5G da Verizon, abordou seu ciclo de renovação de PCs (PC refresh).

DispatchHealth: Transformando a Prestação de Serviços de Saúde Móvel

A DispatchHealth oferece cuidados médicos de nível hospitalar diretamente nas casas dos pacientes em mais de 20 estados, atendendo a uma necessidade crítica por saúde acessível e de alta qualidade. Suas equipes de campo, compostas por profissionais médicos dedicados, exigem acesso seguro e contínuo a informações clínicas e ferramentas de diagnóstico. Para dar suporte a essas equipes, a empresa buscava um único dispositivo que pudesse aumentar a produtividade e, ao mesmo tempo, garantir conectividade confiável.

Trabalhando em parceria com a Verizon Business e nosso parceiro CDW, a DispatchHealth implementou os Dell Pro Rugged AI PCs em suas equipes de campo. Esses laptops foram especificamente escolhidos por sua durabilidade e capacidade de desempenho nos ambientes imprevisíveis que os clínicos frequentemente enfrentam — onde a confiabilidade do dispositivo impacta diretamente o atendimento ao paciente.

Capacitando o Cuidado com Tecnologia Avançada

Os resultados dessa renovação de PCs (PC refresh) foram transformadores. Ao consolidar múltiplos dispositivos em um único, os clínicos não precisam mais carregar até quatro ferramentas separadas para cada visita domiciliar, gerando uma economia projetada de mais de US$ 1,5 milhão em apenas três anos.

Além disso, a conectividade 5G permite o processamento de dados em tempo real, permitindo que os clínicos acessem instantaneamente informações do paciente, transmitam resultados com segurança, otimizem os fluxos de trabalho (workflows) e forneçam diagnósticos mais precisos no ponto de atendimento. O resultado: experiências aprimoradas para o paciente e melhores desfechos de saúde (health outcomes).

Olhando para o futuro, a DispatchHealth está explorando novas maneiras de alavancar as capacidades de IA no dispositivo (on-device) para aprimorar ainda mais a prestação de cuidados. Desde o registro de voz (voice charting) e a transcrição de chamadas de telemedicina até a tradução de idiomas impulsionada por IA, essas inovações têm o potencial de liberar os clínicos para se concentrarem em seus pacientes e tornar a saúde mais acessível para todos.

A Estratégia por Trás do Sucesso

A história da DispatchHealth oferece um poderoso modelo para qualquer organização que esteja considerando uma atualização tecnológica. Ela destaca vários princípios-chave que levam a resultados bem-sucedidos e valor a longo prazo:

1. Performance não é apenas sobre especificações (specs). É sobre alinhar as capacidades com as demandas reais do fluxo de trabalho (workflow). A DispatchHealth precisava de robustez, conectividade permanente (always-on) e ferramentas que pudessem ajudar a aprimorar a prestação de cuidados.
2. Preparar para o futuro (Future-proofing) é mais importante do que nunca. As capacidades de IA estão avançando rapidamente. Os dispositivos que você implementa hoje precisam ser capazes de lidar com cargas de trabalho que ainda não foram inventadas.
3. O Custo Total de Propriedade (TCO) se estende além do preço de compra. Quando você considera os ganhos de produtividade, as eficiências operacionais e a redução dos custos de suporte (support overhead), o cálculo do Retorno sobre o Investimento (ROI) muda drasticamente.
4. A Importância de escolher a tecnologia que atenda às demandas reais do fluxo de trabalho. Para a DispatchHealth, a robustez, a conectividade 5G confiável e as ferramentas integradas eram inegociáveis. Esses recursos não apenas aprimoraram a prestação de cuidados, mas também garantiram que seus clínicos pudessem operar de forma eficaz em ambientes imprevisíveis, onde cada segundo conta.

Construindo a Vantagem Competitiva de Amanhã

A renovação de PCs (PC refresh) da Dell está acontecendo agora. Este é um momento estratégico para toda organização se reposicionar para um futuro conectado e impulsionado pela IA com os Dell AI PCs. Aqueles que agirem rapidamente para adotar os PCs comerciais da Dell prontos para IA desbloquearão ganhos de produtividade enquanto os concorrentes permanecem estagnados.

Sobre o Autor: Kevin Terwilliger

Kevin Terwilliger atua como Vice-Presidente/Gerente Geral (VP/GM) do Grupo de Gerenciamento de Produtos de PC, onde lidera a supervisão estratégica de todas as linhas de produtos Comerciais, de Consumo e Gaming. Ele é responsável por todos os aspectos do gerenciamento de produtos de PC, incluindo análise de mercado, desenvolvimento de visão de negócios, definição de roteiro (roadmap) de produtos e o lançamento bem-sucedido do portfólio de notebooks e desktops de IA líderes de mercado da Dell. Com mais de 17 anos de experiência na indústria e 31 patentes para soluções inovadoras para clientes, Kevin aprimorou a experiência do cliente ao longo do desenvolvimento de produtos, identificando oportunidades para melhorar a satisfação do usuário final e gerar valor através da inovação. Kevin possui um MBA pela McCombs School of Business e é um palestrante recorrente em fóruns anuais como Dell Tech Summit e Dell Tech World, além de interagir ativamente com clientes e analistas da indústria.