DEX para Horizon: Expansão do ecossistema de parceiros e da integração

O que há de novo no DEX para Horizon: expandindo ecossistemas de parceiros e integrações

Última atualização: 17/11/2025

Por Riley Bui e Bryan Vest

Está com problemas com tempos de logon lentos, redes com lag e lentidão misteriosa em aplicativos? Você não está sozinho. Muitas equipes de TI ficam presas em um ciclo de solução de problemas (troubleshooting), visibilidade limitada e combate a incêndios reativo. Infelizmente, gasta-se mais tempo correndo atrás de problemas do que prevenindo-os. Sem mencionar que vasculhar silos de dados em diferentes ferramentas para descobrir por que os funcionários estão enfrentando atrito e frustração só aumenta o caos.

E se sua equipe tivesse um especialista integrado capaz de transformar o conhecimento tácito (tribal knowledge) em ação instantânea e escalável? O Omnissa DEX pode ajudar! Ele é a solução de Digital Employee Experience (DEX) para todos os seus dispositivos e aplicativos, incluindo o Horizon. Diversas novas funcionalidades anunciadas no Omnissa ONE foram lançadas, e expandimos nosso ecossistema de parceiros.

Destaques deste artigo:

• Novos recursos do DEX para Horizon: Suporte ao conector ServiceNow, timeline para troubleshooting de sessões de usuário, visibilidade de desempenho de aplicativos e playbooks para automatizar a resolução de problemas comuns de suporte do Horizon.
• Telemetria e sinais expandidos por meio de parceiros do ecossistema, incluindo integrações com o IGEL.

O Horizon está ficando mais inteligente com novos recursos de DEX

No Omnissa ONE, abordamos tudo sobre o DEX para Horizon, onde os recursos Group Policy Object (GPO) breakdown e guided root cause analysis (gRCA) foram anunciados como Generally Available (GA). Diga adeus ao mistério dos logons lentos.

Integração com o console ITSM do ServiceNow

Solução: Console ServiceNow integrado para pesquisa e execução de ações de usuários do Horizon de forma contínua, suportando o Horizon 8 tanto em ambientes on-premises quanto em deployments de cloud gerenciados pela VMware.

Casos de uso:

• Gestão Unificada: Administradores podem gerenciar usuários do Horizon 8, independentemente do tipo de deployment (on-premises ou cloud), através de uma única interface.
• Operações de TI Otimizadas: Equipes de service desk podem pesquisar rapidamente usuários do Horizon e tomar as ações necessárias (reiniciar sessões, desconectar usuários) diretamente do ServiceNow.
• Tempo de Resposta Aprimorado: Reduz o tempo gasto alternando entre plataformas, permitindo uma resolução mais rápida dos problemas do usuário.

GPO Breakdown

Solução: Divide a duração total do logon em segmentos-chave para uma análise de causa raiz mais rápida. Fornece o tempo de processamento de GPO do usuário e da máquina para identificar atrasos relacionados a políticas. Oferece visibilidade dos tipos de processamento de GPO e extensões do lado do cliente (client-side extensions) para entender como as políticas impactam o desempenho.

Casos de uso:

• Identificar e resolver rapidamente problemas de logon lento em ambientes Horizon.
• Diagnosticar gargalos relacionados a políticas que afetam a experiência do usuário.
• Melhorar o desempenho do login otimizando as configurações de GPO.
• Capacitar as equipes de TI com insights granulares para reduzir o tempo de troubleshooting.

Playbooks e Investigação (Análise de Causa Raiz Guiada)

Solução: Os Playbooks DEX são guias dinâmicos e integrados que transformam o conhecimento especializado de TI em fluxos de trabalho escaláveis e acionáveis, reduzindo suposições e acelerando a resolução.

Casos de uso:

• Solução de problemas de dispositivos com diagnósticos incorporados (por exemplo, saúde da bateria, uso da CPU).
• Automatizar correções comuns usando Quickflows.
• Monitorar lançamentos de aplicativos e atualizações de software.
• Criar Playbooks personalizados para problemas recorrentes.
• Analisar a eficácia dos Playbooks com análises integradas.

Pesquisa e Timeline de Usuário e VM

Solução: Os administradores podem pesquisar usuários e VMs a partir do console Intelligence e obter visibilidade detalhada e histórica do desempenho da sessão do usuário e da VM.

Casos de uso:

• Suporte ao usuário final com visualização atual e histórica da sessão do usuário e da VM.
• Identificar rapidamente problemas e gargalos de desempenho que impactam o usuário e a VM.
• Tendências históricas de desempenho de sessão, VM, rede, protocolo e aplicativo.

Ecossistema de parceiros e integrações

Nosso ecossistema de parceiros nos permite oferecer experiências mais inteligentes e conectadas para os usuários do Horizon. Um exemplo disso é nossa parceria com a IGEL. Juntos, estamos expandindo a visibilidade e a interoperabilidade em toda a stack, trazendo contexto mais rico, troubleshooting mais rápido e mais valor para as equipes de TI.

Este é apenas o começo de nossa jornada em direção a um ecossistema DEX mais inteligente e unificado. Desde a solução de problemas de logon mais rápida e a integração com o ServiceNow até Playbooks dinâmicos e gRCA, o DEX para Horizon está transformando a maneira como as equipes de TI suportam ambientes virtuais. Com novas integrações de parceiros como o IGEL, estamos construindo um futuro onde o suporte ao Horizon é proativo, inteligente e profundamente conectado.

Pronto para ver em ação? Explore os recursos mais recentes, mergulhe nas inovações do roadmap e descubra como nosso ecossistema de parceiros em expansão pode elevar sua experiência com o Horizon.