Relatório TEI da Forrester: "170% de ROI com o Workspace ONE UEM"

Resultados do Estudo TEI da Forrester: Workspace ONE UEM Entregou 170% de ROI

A ascensão dos PCs com IA, de forças de trabalho distribuídas globalmente e de ambientes multi-OS revolucionou a forma como as empresas operam, mas também introduziu novos desafios para as equipes de TI. À medida que as organizações adotam esses avanços, elas enfrentam uma superfície de ataque expandida e uma complexidade operacional elevada, tornando mais crítico do que nunca a adoção de soluções robustas de gerenciamento de endpoints.

Os líderes de TI devem navegar por este cenário em evolução com ferramentas que não apenas protejam ambientes diversos, mas também otimizem as operações para impulsionar a eficiência e a inovação em escala.

Temos o prazer de compartilhar um novo estudo Total Economic Impact™ (TEI) conduzido pela Forrester Consulting, comissionado pela Omnissa. Ele revela como as empresas estão abordando os desafios modernos com o Unified Endpoint Management (UEM) Workspace ONE – e o significativo ROI que se segue.

O estudo examina como uma organização composta, representativa dos clientes entrevistados, modernizou as operações de endpoint consolidando ferramentas de gerenciamento, fortalecendo a segurança e melhorando a experiência digital do funcionário por meio de uma única plataforma cloud-native. A análise da Forrester descobriu que o Workspace ONE UEM gerou $51,1 milhões em benefícios ao longo de três anos, contra $18,9 milhões em custos, resultando em um Net Present Value de $32,2 milhões e um ROI de 170%.

Por Que o Gerenciamento Unificado de Endpoints é Agora um Imperativo Estratégico

Endpoints – sejam laptops, smartphones, tablets, dispositivos rugged ou IoT – são agora a base do trabalho moderno. No entanto, ferramentas legadas, sistemas de gerenciamento isolados e visibilidade inconsistente dificultam sua segurança e manutenção.

A Forrester entrevistou clientes da Omnissa como parte do estudo TEI, e todos relataram que, antes de adotar o Workspace ONE UEM, enfrentavam:

• Supervisão fragmentada de endpoints em múltiplos consoles.
• Custos operacionais mais altos devido a ferramentas redundantes e fluxos de trabalho manuais.
• Onboarding lento e experiências digitais inconsistentes.
• Exposição à segurança devido a atrasos em patching e visibilidade limitada.

Essas ineficiências dificultavam a expansão do suporte para usuários remotos e híbridos ou a unificação de políticas de segurança em diversos sistemas operacionais (OSes), levando as organizações a buscar soluções mais estratégicas e preparadas para o futuro. O Workspace ONE UEM oferece exatamente isso, fornecendo uma plataforma unificada que centraliza o gerenciamento, otimiza as operações e fortalece a segurança Zero Trust em todos os dispositivos e modelos de propriedade.

Principais Áreas de Impacto com o Workspace ONE

O estudo TEI destaca como o Workspace ONE UEM proporcionou ganhos interconectados em segurança, eficiência, economia de custos e produtividade dos funcionários.

1. Postura de Segurança Mais Forte e Redução da Exposição a Brechas

As organizações melhoraram o gerenciamento de patches e a conformidade de 80% para 90% em um mês, e obtiveram a visibilidade necessária para gerenciar todos os endpoints de forma consistente. Uma base de segurança mais forte – apoiada por configuração unificada, patching automatizado e aplicação consistente de políticas – reduziu os custos relacionados a breaches em 17%.

2. Operações de TI Mais Rápidas e Eficientes

Com um único console substituindo múltiplas ferramentas, as equipes de TI se tornaram 30% mais produtivas, gastando menos tempo alternando entre plataformas e mais tempo em iniciativas estratégicas. O onboarding zero-touch e os fluxos de trabalho automatizados reduziram o esforço manual e permitiram a escala global sem adicionar complexidade.

3. Redução Dramática no Volume da Central de Serviços (Service Desk)

Clientes entrevistados pela Forrester relataram uma diminuição de 65% nos tickets de suporte relacionados a endpoints e uma redução de 50% no tempo de resolução de tickets. Melhor desempenho do dispositivo, remediação proativa e recursos de autoatendimento contribuíram diretamente para esses ganhos, liberando a TI para se concentrar em trabalhos de maior valor.

4. Ganhos Significativos de Produtividade dos Funcionários

A Forrester descobriu que o Workspace ONE UEM ajudou a acelerar o onboarding de dispositivos em 50%, apoiou um acesso mais rápido a aplicativos e manteve a saúde do dispositivo – tudo isso se traduzindo em três horas de produtividade aprimorada por usuário por ano. Para grandes empresas, essa economia de tempo se acumula rapidamente em um impacto comercial mensurável.

5. Eliminação de Custos de Infraestrutura e Ferramentas Legadas

Um dos impactos mais substanciais no estudo foi a consolidação de sistemas legados. Ao substituir múltiplas ferramentas de gerenciamento de endpoints, VPN/ZTNA, fluxo de trabalho, automação e monitoramento, as organizações alcançaram uma economia de custos legados duas vezes maior do que o custo do próprio Workspace ONE UEM, totalizando $27,3 milhões ao longo de três anos.

Benefícios Culturais e Estratégicos

A modernização do gerenciamento de endpoints provou ser um catalisador para a mudança organizacional, remodelando a forma como as equipes escolhem colaborar e tomar decisões em toda a empresa.

Os clientes descreveram uma mudança em direção a:

• Relacionamentos mais colaborativos entre TI, segurança e unidades de negócios.
• Maior confiança na visibilidade de endpoints e nos controles de segurança.
• Uma estratégia de dispositivos mais ágil, capaz de suportar novos casos de uso, OSes e fatores de forma (form factors).
• Melhores resultados de sustentabilidade por meio da redução do envio de dispositivos e do prolongamento dos ciclos de vida.

De acordo com os clientes entrevistados, o Workspace ONE UEM ajudou a viabilizar estratégias de trabalho flexível, acelerar a transformação digital e fortalecer os programas Zero Trust – resultados que se estendem muito além dos ganhos operacionais.

O Papel do Gerenciamento Unificado de Endpoints

O estudo TEI reforça uma verdade crítica: o gerenciamento unificado de endpoints não é mais apenas um requisito de TI. É um facilitador de negócios (business enabler).

O Workspace ONE é executado na plataforma Omnissa, o que significa que você pode consolidar o provisionamento de dispositivos, a configuração, a segurança, a conformidade e a experiência digital em um único lugar. Como resultado, você pode reduzir riscos, melhorar a eficiência e liberar valor estratégico. Adote um ambiente mais seguro, ágil e com custo-benefício que possa escalar com o seu negócio.

Próximos Passos para Sua Organização

Seja você modernizando operações de endpoint ou fortalecendo a segurança de dispositivos, o estudo TEI da Forrester oferece um blueprint orientado por dados para avaliar o ROI potencial. Aqui estão três maneiras de começar:

1. Avalie seu cenário de endpoints: Identifique oportunidades para consolidar ferramentas, simplificar fluxos de trabalho e melhorar a visibilidade.
2. Modernize o onboarding e o gerenciamento do ciclo de vida dos dispositivos: Adote o provisionamento zero-touch e fluxos de trabalho unificados que reduzem o esforço e aceleram o tempo de produtividade.
3. Fortaleça sua postura de segurança: Use patching, configuração e automação unificados para reduzir vulnerabilidades e apoiar iniciativas Zero Trust.

Para explorar a metodologia, entrevistas com clientes e a análise financeira completa, baixe o estudo TEI completo da Forrester para o Workspace ONE UEM.