Veeam Revela Nova Parceria Estratégica com ServiceNow e Lança Aplicativo Gratuito

Negócios | 9 de dezembro de 2025 3 min de leitura

Veeam Revela Nova Parceria de Aliança com ServiceNow com o Lançamento de um Aplicativo Gratuito

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Imagem de Joanna Paul Joanna Paul

Índice

• A Crescente Necessidade de Automação e Operações Unificadas em Empresas
• Anunciando: NOVO Veeam App para ServiceNow
• Principais Recursos do Veeam App para ServiceNow
• Principais Benefícios em Resumo
• Quem se Beneficia?
• Conclusão

Por anos, a parceria ServiceNow + Veeam tem capacitado usuários com visibilidade aprimorada e resposta acelerada a incidentes, acionando automaticamente incidentes no ServiceNow a partir de alertas de monitoramento do Veeam ONE.

Agora, estamos entusiasmados em expandir ainda mais nossa parceria para disponibilizar o Veeam App gratuitamente para download através da loja ServiceNow, oferecendo uma integração aprimorada e mais profunda para clientes Veeam Data Platform Advanced e Premium.

Essa integração proporciona às organizações que utilizam ServiceNow para ITSM e Veeam para resiliência de dados uma experiência de TI simplificada por meio de backups de VM/NAS em autoatendimento (self-service) e criação automática de incidentes. Isso inclui a capacidade de enriquecer o ServiceNow com dados Veeam e alcançar inteligência organizacional, auditoria e monitoramento seguros e orientados por políticas (policy-driven).

A Crescente Necessidade de Automação e Operações Unificadas em Empresas

De acordo com o Veeam’s 2025 Ransomware Trends Report (Relatório de Tendências de Ransomware 2025 da Veeam), sabemos que 89% das organizações tiveram seus repositórios de backup visados por um agente de ameaça. Na Veeam, sabemos que ter backups seguros é crucial para a proteção contra ransomware. Mas o que acontece se os cibercriminosos concentrarem seus ataques em seus backups?

À medida que as empresas crescem, as operações de backup e as tarefas de conformidade tornam-se cada vez mais complexas. Processos manuais levam a vulnerabilidades, lacunas de auditoria e recuperação lenta. ServiceNow + Veeam abordam esses desafios automatizando o gerenciamento de backup, a resposta a incidentes e a emissão de relatórios de conformidade, capacitando as equipes de TI a operar com velocidade, confiança e transparência.

O resultado? As equipes de TI gastam menos tempo "apagando incêndios" (firefighting) e mais tempo focando em iniciativas estratégicas.

Anunciando: NOVO Veeam App para ServiceNow

O Veeam App para ServiceNow cria um mundo onde backup e recuperação são perfeitamente integrados à plataforma ITSM de sua organização. Agora, as equipes de TI podem automatizar, rastrear e gerenciar tarefas de backup e recuperação a partir de uma única interface unificada, o que ajuda a eliminar silos e melhorar a eficiência.

Principais Recursos do Veeam App para ServiceNow

• Gerenciamento de backup em autoatendimento baseado em políticas: Permite que equipes de TI que gerenciam máquinas virtuais (VMs) e NAS iniciem e gerenciem backups de forma eficiente com templates seguros e autorizados, eliminando gargalos e reduzindo a intervenção manual.
• Automação bidirecional: Acione trabalhos de backup e restore diretamente de workflows ou incidentes do ServiceNow e receba atualizações de status do trabalho em tempo real, fluindo de volta a partir do Veeam.
• Emissão automática de tickets: Falhas de backup ou conclusões de trabalhos criam automaticamente tickets no ServiceNow, permitindo respostas proativas a incidentes e escalonamentos automatizados.
• Workflows de aprovação: Integre operações de backup e restore do Veeam aos processos de aprovação de sua organização dentro do ServiceNow para garantir governança e conformidade com políticas.
• Enriquecimento com dados Veeam: Atualizações regulares com metadados ricos do Veeam garantem dados de ativos precisos e acionáveis para automação e relatórios mais inteligentes.
• Auditoria e conformidade centralizadas: Cada ação de backup e recuperação é registrada, fornecendo rastreabilidade completa e prontidão para auditoria (audit readiness).
• Dashboards customizáveis: Monitoramento em tempo real e sincronização de status entre Veeam e ServiceNow, adaptados para administradores, CISOs e proprietários de ativos.

Imagem: Exemplo de dashboard do Veeam App para ServiceNow

Principais Benefícios em Resumo

• Capacitação das equipes de TI: Recursos de proteção de dados e automação baseados em funções (role-based) e em autoatendimento ajudam a diminuir tarefas manuais e erros.
• Tempos de recuperação mais rápidos: Workflows automatizados simplificam o processo de backup e restore, ajudando as equipes a recuperar dados de forma rápida e eficiente.
• Conformidade mais forte: Trilhas de auditoria unificadas e documentação automatizada simplificam a emissão de relatórios de conformidade e reduzem o risco regulatório.
• Insights de TI acionáveis: Atualizações de status em tempo real e dashboards centralizados fornecem maior visibilidade das operações de backup.
• Tranquilidade (Peace of mind): Com a governança e a automação integradas, as equipes de TI podem focar na inovação em vez de em trabalho manual e repetitivo.

Quem se Beneficia?

O Veeam App para ServiceNow é projetado para organizações em setores altamente regulamentados — como manufatura, saúde, farmacêutico e financeiro.

• Administradores ServiceNow/Operações de TI: Automatizam solicitações de backup e recuperação, obtêm atualizações em tempo real e simplificam o gerenciamento de incidentes.
• Administradores de Backup: Acionam e rastreiam trabalhos Veeam nativamente no ServiceNow para reduzir o volume e acelerar a recuperação.
• Líderes de TI (ex: CISO/CIO/Diretor de TI): Alcançam visibilidade estratégica, fortalecem a prontidão para auditoria e aprimoram a resiliência, consolidando ferramentas e otimizando o custo total de propriedade (Total Cost of Ownership).

Conclusão

A parceria Veeam com ServiceNow marca uma nova era na resiliência de dados e no gerenciamento de serviços de TI. Ao quebrar silos e unificar workflows, as organizações podem acelerar a recuperação, fortalecer a conformidade e reduzir o risco operacional, ao mesmo tempo em que capacitam as equipes de TI a fazer mais com menos.

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